Bij Toystunt staan we achter de kwaliteit van onze producten! Daarom krijg je op al het speelgoed standaard 1 jaar garantie. Voor groot speelgoed, waaronder speelhuisjes, glijbanen, fietsen, steppen, grote zwembaden, elektrische auto's, loopauto's, tractors, trampolines en skates, en multimedia, waaronder tablets en koptelefoons, bieden we 2 jaar garantie.

Hoe werkt het?

Is er iets mis met je product en denk je dat het binnen de garantie valt? Stuur ons dan binnen een redelijke termijn na het ontdekken van het probleem een mail naar klantenservice@toystunt.nl. Beschrijf kort wat er aan de hand is en voeg, indien mogelijk, een foto of video bij.

Wat gebeurt er daarna?

Als je garantieclaim door Toystunt gegrond is verklaard, hebben wij op basis van de wettelijke verplichting om een deugdelijk product te leveren, de mogelijkheid om het product kosteloos te repareren, te vervangen door een gloednieuw exemplaar, of, in sommige gevallen, uw geld terug te geven inclusief verzendkosten. Wij behouden ons het recht voor om te kiezen voor reparatie of vervanging. Mocht het product niet binnen de garantie vallen, dan sturen we het gratis naar je terug.

Let op: Belangrijke voorwaarden

De garantie dekt alleen normaal gebruik van het product. Hieronder verstaan we gebruik zoals het bedoeld is en onder normale omstandigheden. Schade door verkeerd gebruik, zoals het product op een manier gebruiken waarvoor het niet is ontworpen, valt niet onder de garantie. Denk hierbij aan:

• Het laten vallen van multimedia-apparaten zoals tablets of koptelefoons.
• Gebruik van speelgoed in extreme omstandigheden, zoals bij hoge temperaturen of onder water, tenzij het product daar expliciet voor is gemaakt.
• Het aanpassen of repareren van het product door iemand anders dan de officiële fabrikant.

Speciale Regels voor LEGO

Bij LEGO-producten kan het voorkomen dat er een steentje mist. Geen zorgen, we regelen dat! Als er een onderdeel ontbreekt, sturen wij kosteloos het missende stukje naar je op. Hierdoor hoef je het LEGO-pakket niet volledig te retourneren. Let wel, vanwege de aard van LEGO-producten kunnen deze niet geretourneerd worden enkel omdat er een steentje ontbreekt.

Belangrijk

De mogelijkheid om geld terug te krijgen, reparatie of vervanging is alleen mogelijk wanneer de garantieclaim door Toystunt gegrond is verklaard.